OBJETIVO

Identificar e demonstrar a filosofia Disney aplicada aos serviços de hospedagem e alimentação.

PROGRAMA

• Aspectos Conceituais
• A Magia Disney
• Aplicações e Sugestões
• Estudo de Caso

Local: Hotel Ibis - Jacareí

SOBRE O INSTRUTOR

Profº Celso dos Santos Silva: Graduado em Turismo, Ph.D e Pós-Doutor em Educação e Administração nos USA (Orlando - Flórida), Aperfeiçoamento na Escola Superior de Turismo de Baleares, Universidade de Salamanca e Fundo Social Europeu (Espanha) em Gestão Turística e de Empresas de Hospitalidade. Consultor da Cntur e Abresi. Diretor de Novos Negócios da Fhoresp (Federação de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Estado de São Paulo).